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  1. » As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade de nossos serviços.O Mu GOA) Mu GO é um nome fantasia dado a um jogo online variado do MU ONLINE, produzido pela empresa coreana WebZen.B) Dispões por meio de terceirização, dos melhores equipamentos e tecnologia para oferecer com qualidade a todos os interessados, a interação com jogadores de todo o mundo via internet, oferecendo o jogo online, dedicados ao uso gratuito de qualquer pessoa que respeite e concorde com estes termos, com o objetivo de descontrair nossos usuários.C) Não vendemos ou comercializamos nenhum produto, de nenhuma espécie. Todos os nossos serviços são completamente gratuitos, se mantendo de doações de jogadores que recebem em troca de algumas moedas para poder utilizar dentro do jogo.OBRIGAÇÕES DO MU GOA) Zelar pela eficiência e efetividade dos servidores, adotando junto aos USUÁRIOS todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento dos mesmos;B) Fornecer suporte técnico ao USUÁRIO, quando doador ativo, consistente de informações sobre o servidor e sobre o jogo, na medida do possível;C) Prestar suporte técnico via atendimento online através do site, Whatsapp ou E-mail em no máximo 48 horas. D) Informar ao USUÁRIO com 24 horas de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções que demandem mais de 3 (três) horas de duração, salvo em casos de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento de nossa rede (companhia de energia elétrica, conexão com internet ou problemas de hardware);E) Manter o servidor no ar durante 99% do tempo. Excluem-se da garantia as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, interrupção dos serviços causados por negligência das empresas envolvidas no processo de conexão à internet, falha de linha de comunicação de acesso de responsabilidade do Data Center. Erros do USUÁRIO, furto ou destruição por algum acesso não autorizado, fracasso de disco rígido (hardware defeituoso é raro, mas não pode ser predito nem pode ser evitado) e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões, e outros casos fortuitos. Caso o servidor fique off-line por outros motivos que não os citados acima, o MU GO garante que nenhum usuário será prejudicado, bonificando posteriormente qualquer atraso na jogabilidade.F) Efetuar "backups" a cada 6 horas de TODAS as contas cadastradas. Nenhuma garantia é concedida, sob nenhuma forma, a respeito da integridade desses backups. Backups são feitos com o único propósito de restauração dos servidores, caso algum dano físico fortuito ocorra no HD principal de uma máquina. Se houver perda de dados de TODOS OS USUÁRIOS devido a erro por parte do Mu GO, o Mu GO irá recuperar os dados através dos backups, única e exclusivamente se TODOS os usuários estiverem envolvidos nos prejuízos.FICA VEDADO AO USUÁRIO:(a penalidade para as infrações das condições abaixo pode resultar em suspensão ou término da conta, SEM NENHUM REEMBOLSO DE VALORES DOADOS)A) Uso inadequado de bugs no jogo, programas de "hack/cheat", clonagem de itens, etc. O jogador que for pego fazendo isso poderá ter sua conta DELETADA.B) Desrespeito com os administradores, Game Masters ou demais jogadores. O jogador que for pego fazendo isso poderá ter sua conta DELETADA.C) Ser cúmplice de jogadores mal-intencionados e/ou aceitar ajuda ilegal no jogo. O jogador que for pego fazendo isso poderá ter sua conta DELETADA.D) Reclamações e/ou críticas ofensivas aos eventos feitos pelos GMs no jogo. Eventos não são obrigações do MU GO, e sim situações criadas com o intuito de descontrair mais ainda os participantes do jogo. Nenhum jogador é obrigado a participar de um evento, e por isso não tem direito de fazer reclamações ofensivas. O jogador que for pego fazendo isso poderá ter sua conta BLOQUEADA POR 7 DIAS.E) Comprar, vender ou trocar sua conta ou acessórios adquiridos no jogo por dinheiro ou qualquer outro bem material. O jogador que for pego fazendo isso poderá ter sua conta DELETADA, juntamente com os itens, e o comprador poderá ter sua conta BLOQUEADA POR 3 DIAS.F) Compartilhar sua conta com amigos, familiares ou qualquer outra pessoa. Duas ou mais pessoas jogando em uma mesma conta gera graves problemas para a segurança da mesma. Possíveis perdas de senha nunca serão vistas como falhas no servidor. O jogador que for pego fazendo isso poderá ter sua conta DELETADA e não terá direito algum a suporte ou perda de itens.G) Exibir ameaças ou ofensas a equipe do MU GO, sejam elas de qualquer tipo e em qualquer situação. Toda ameaça será vista como desrespeito. O jogador que fizer isso poderá ter sua conta DELETADA.H) Realizar propaganda de outros servidores, forum de cheats, ou qualquer outro site que não seja relacionado ao MU GO. O jogador que for pego fazendo isso poderá ter sua conta DELETADA.I) Usar um comprovante de depósito de doações mais de uma vez. O jogador que utilizar comprovante repetido poderá ter sua conta DELETADA.J) Usar a confirmação de depósitos do painel de controle do usuário com números falsos. O jogador que fazer isso poderá ter sua conta DELETADA.K) Se passar por um membro da equipe do MU GO. O jogador que for pego fazendo isso, poderá ter a conta DELETADA.L) O ato de racismo/xenofobia/Homofóbico no MU GO, seja ele qual for. O usuário que for pego discriminando alguém poderá ter a conta BLOQUEADA POR 7 DIAS e iremos denunciar e encaminhar os dados para os Órgãos competentes.M) Fazer críticas aos usuários que colaboram com a manutenção do servidor. Esses usuários são os que mantém o servidor online. O usuário que for pego em tal ato poderá ter a conta BLOQUEADA POR 7 DIAS.N) Fazer acusações sem provas a outros players. O usuário que for pego, com base em denúncias, poderá ter a conta BLOQUEADA POR 7 DIAS.O) Fazer uso indevido do comando /post, para brigas e ofensas. O /post é um comando para ajudar os jogadores a interagir amigavelmente entre si, e também negociarem itens. O jogador que fazer isso poderá ter sua conta BLOQUEADA POR 7 DIAS.P) O uso indevido do chat com palavras de baixo calão, termos sexuais ou ofensivos. O jogador que fazer isso poderá ter sua conta BLOQUEADA POR 3 DIAS.Q) Possuir mais de 4x Contas. É permitido a cada usuário possuir até 4x contas, sendo 3x para Up e 1x para ser usado como Store em Market.R) Desrespeitar quaisquer regras do jogo, as quais devem estar especificadas no site do MU GO. Qualquer USUÁRIO que venha a desrespeitar tais regras está sujeito a ser bloqueado temporariamente ou permanentemente do jogo.DEVERES DO USUÁRIO:A) Cuidar para que não venha a perder itens no jogo. Incluí-se a perda de itens ocasionada por falta de cuidado com senha. Qualquer item que esteja em sua conta, seja ele comprado em nossa Loja de Itens, ou adquirido dentro do jogo, é de TOTAL responsabilidade do usuário, não cabendo ao MU GO oferecer qualquer tipo de garantia quanto à manutenção deste item na conta do usuário.B) Não aceitar ajuda de estranhos em relação a itens ou senha.C) Zelar pela segurança de sua senha, não permitindo que outros o vejam digitando-a, e mantendo seu computador livre de spywares e keyloggers, os quais podem fazer vazar sua senha a outros usuários mal intencionados.D) Fazer transações financeiras (doações) com o MU GO SOMENTE SE estiver certo de sua ação. Em hipótese alguma, o MU GO reembolsará valores doados caso haja qualquer insatisfação posterior, a respeito da jogabilidade dos servidores ou de perda de dados da conta, assim como itens comprados em nossa Loja de Itens.E) SOBRE USUÁRIO E SENHA DE ACESSO: O usuário e senha do serviço em questão serão criados pelo USUÁRIO durante a abertura da conta no sistema. O USUÁRIO poderá alterar sua senha caso deseje. O MU GO reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso o MU GO informará o USUÁRIO a nova senha, exceto se o USUÁRIO estiver com irregularidades no cadastro. O usuário não poderá ser trocado. A senha poderá ser trocada a qualquer tempo pelo próprio USUÁRIO, não necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional.F) De acordo com o que dizem os itens anteriores, qualquer jogador que afirme ter sido roubado ou "hackeado", ou qualquer outro tipo de perda de itens, personagens, senha ou dados de sua conta poderá ser PENALIZADO POR COMPARTILHAMENTO E DESRESPEITO AO TERMO DE USO DO MU GO.G) A guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO. Não caberá o MU GO nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido ou sua perda.DISPOSIÇÕES FINAIS:A) O MU GO reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso;B) O MU GO reserva-se o direito de mudar qualquer parte do termo de uso sem prévio aviso, com notificação posterior em nosso sistema notícias ou e-mails;C) Caso haja insatisfação do usuário quanto ao serviço prestado, o mesmo deverá se retirar de nossos servidores, sem necessidade de avisos, e sem direito a qualquer tipo de reembolso, uma vez que todo dinheiro doado pelo usuário foi servido, enquanto satisfeito com o serviço prestado.D) DESEJAMOS A TODOS UM BOM JOGO!
  2. » Atendemos via WhatsApp, email ou Ticket. (Prazo de resposta 24h)» Para agilizar o atendimento, recomendamos que antes de enviar sua Dúvida, faça uma pesquisa no Fórum, no Guia Rápido ou nas Dúvidas Frequentes para evitar "Dúvidas já Respondidas". Ticket» Ticket: Prazo de resposta de até 24 horas úteis. ATENÇÃO » Jamais alguém dá administração pedirá sua senha, por isso em hipótese alguma passe sua senha a alguém! » Não pedimos itens em trades, caso desconfiar de falsos ADM/GM tire uma ScreenShot (PrintScreen) e abra um TICKET reportando o fato para podermos analisar.